Avkastning

Våre retningslinjer gjelder i 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden kjøpet, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

For at du skal kunne returnere varen, må den være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Flere typer produkter kan ikke returneres. Forgjengelige varer som mat, blomster og aviser kan ikke returneres. Vi tar heller ikke imot intim- eller hygieneprodukter, farlige produkter eller brennbare gasser eller væsker.

Andre varer som ikke kan returneres:

Gavekort
Nedlastbar programvare
Visse helse- og kroppspleieprodukter

For å returnere må du fremvise kvittering eller kjøpsbevis til oss. Vennligst ikke returner varen til produsenten.

Det er visse situasjoner der det kun gis delvis refusjon: (hvis aktuelt)

Bøker med tydelige bruksspor.
CD-er, DVD-er, VHS-kassetter, programvare, videospill, kassetter eller vinylplater som har vært åpnet.
Varer som ikke er i original stand, som er skadet eller hvor deler mangler av grunner som ikke skyldes vår feil.

Varer som returneres mer enn 15 dager etter levering.

Refusjoner (hvis aktuelt)

Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den. Vi vil også informere deg om vår beslutning om å godkjenne eller avvise refusjonsforespørselen din.

Hvis forespørselen din godkjennes, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditering vil automatisk bli gjort til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.

Forsinket eller manglende tilbakebetaling (hvis aktuelt)

Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen, bør du først sjekke bankkontoen din på nytt.

Ta deretter kontakt med kredittkortselskapet ditt, da det kan ta litt tid før refusjonen blir offisielt registrert.

Ta deretter kontakt med banken din. Det tar ofte noe behandlingstid før refusjonen blir godkjent.

Hvis du ikke har mottatt refusjonen etter å ha gjennomført alle disse trinnene, kan du kontakte oss på kontakt@ecom-expansion.com.

Salgsobjekt (hvis aktuelt)

Kun varer til ordinær pris kan refunderes. Salgsvarer kan dessverre ikke refunderes.

Bytte (hvis aktuelt)

Vi bytter bare en vare hvis den er defekt eller skadet. Hvis du i så fall ønsker å bytte til samme vare, kan du sende oss en e-post til kontakt@ecom-expansion.com, og vi vil informere deg om hvorvidt et bytte er mulig eller ikke. Hvis svaret er ja, vil vi informere deg om adressen du skal sende pakken til.

Gaver

Hvis den returnerte varen ble identifisert som en gave på kjøpstidspunktet og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av den returnerte varen. Når vi har mottatt den returnerte varen, vil du få tilsendt et gavekort.

Hvis varen ikke ble identifisert som en gave på kjøpstidspunktet, eller hvis gavegiveren foretrakk å motta varen først og gi den til deg senere, sender vi en refusjon til gavegiveren, som får vite at du har returnert varen.

Frakt

Hvis du vil returnere en vare, må du sende den til adressen du har fått beskjed om via e-post. Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for å returnere varen.

Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil returfraktkostnaden bli trukket fra refusjonen.

Avhengig av hvor du bor, kan det variere hvor lang tid det tar å få produktet erstattet.

Hvis du sender en vare til en verdi av mer enn 500 euro, bør du vurdere å bruke en frakttjeneste som gjør det mulig å spore forsendelsen eller kjøpe en fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar varen du returnerer.